返金ポリシー

７日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから７日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、kotonohakirjasto@gmail.comまでお問い合わせください。

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、kotonohakirjasto@gmail.comまでお問い合わせください。

 

破損および問題
商品をお受け取り時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。

例外/返品不可商品
セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
お客様ご都合の返品交換につきましてはご対応いたしかねます。

 

返金
返品商品到着後、内容が確認でき次第返金対応の可否も含め、今後のご対応につきましてお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、kotonohakirjasto@gmail.comまでお問い合わせください。